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Foire aux questions

Vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services et processus d’achat. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelques questions

Qui est le transporteur ?
Les commandes sont acheminées par les transports DPD (petits colis) et MTA (plus gros colis).
Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique contact ou par téléphone (02.61.53.65.16).

Un souci avec votre colis ?
En cas de contestation lors de la livraison, les réserves devront être émises par le destinataire au moment de la livraison et en présence du chauffeur. Ces réserves seront à indiquer sur le bordereau de livraison papier. A défaut, la marchandise sera considérée comme étant livrée en bon état.
Comment trouver la bonne huile pour mon véhicule ?

Shell LubeMatch est un outil de préconisation pour les lubrifiants Shell pour tous types d’engins et machines.

Vous pouvez le retrouver ici.

Comment diluer son produit de lavage carrosserie ?

Chaque produit nécessite une dilution différente. Vous trouverez les dilutions préconisées sur nos fiches produit.

Quand le prélèvement de ma commande est-il effectué ?

Nous prélevons le montant de votre commande au départ des marchandises de nos entrepôts.